Versand

Welchen Versand bietet ihr an?
Wir versenden Deine Ware als versichertes Päckchen mit Sendungsverfolgung via unseres Versandpartners DHL.

Wohin versendet ihr?
Wir versenden EU weit, sowie nach San Marino.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferdauer für Standard-Lieferungen innerhalb Deutschlands durch den Versandpartner DHL beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage.
Die Lieferdauer innerhalb der EU durch den Versandpartner kann bis zu 8 Werktage dauern.

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit bei Bestellungen per Vorkasse entsprechend verzögert (es gilt der Zeitpunkt des Zahlungseingangs).

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versendet wurde?
Bei Übergabe deines Paketes an den Versandpartner erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In der Versandbestätigung findest du einen DHL-Sendungscode mit dem du den Status deiner Sendung online verfolgen kannst.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand ab einem Bestellwert von 30.00€ ist kostenlos. Lieferungen unter 30.00€ Warenwert kosten 4.99€. Der Versand ist bis zu einem Wert von 500€ automatisch versichert und hat eine Sendungsnummer unter der du dein Päckchen verfolgen kannst.

Wie geht ihr mit Rücksendungen um?

Sollten wir den falschen Artikel geliefert haben oder etwas anderes stimmt nicht mit Deinem Artikel (Defekt oder ähnliches - bei Nichtgefallen siehe 'Mir gefällt der gelieferte Artikel nicht, was soll ich tun?) kannst Du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zu uns zurücksenden - wenn das Hygienesiegel unbeschädigt ist!
Jedes Schmuckstück wird dir eingeschweisst geliefert, die Schweissnaht muss geschlossen bleiben, wenn Du einen Artikel zurücksenden möchtest. Aus hygienischen Gründen können wir keinen Schmuck zurücknehmen, der geöffnet wurde.
Du erhälst das Porto binnen 3 Werktage nach Eingang bei uns auf dem gleichen Weg zurück, auf dem Du auch gezahlt hast.

Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Sollte ein Artikel nicht unseren Qualitätsansprüchen genügen und Du musst ihn zurücksenden, bitten wir Dich uns vorher eine Mail an lovesyou@dein-piercing.de zu senden.
Bitte gib bei einer Rücksendung die Auftragsnummer mit an, diese findest Du beispielsweise in Deiner Bestätigungsmail von uns.
Rücksendungen werden von uns akzeptiert, wenn:
- Du vom Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücktrittst, (z. B. wegen Nichtgefallen)
- wir falsche Ware geliefert haben
- die Ware defekt ist

Mir gefällt der gelieferte Artikel nicht, was soll ich tun?
Sollte Dir der Schmuck nicht gefallen ist das kein Problem. Du kannst ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst Du. Wir erstatten den Preis Deiner Bestellung auf gleichem Weg zurück, wie von Dir bei der ursprünglichen Zahlung gewählt wurde. Es fallen hierfür keine Gebühren an.
Jedes Schmuckstück wird dir eingeschweisst geliefert, die Schweissnaht muss geschlossen bleiben, wenn Du einen Artikel zurücksenden möchtest. Aus hygienischen Gründen können wir keinen Schmuck zurücknehmen, der geöffnet wurde.

Wie sende ich zurück?
Bitte stelle bei der Rücksendung der Ware sicher, dass diese:
- ausreichend frankiert ist
- unbenutzt ist
- sicher verpackt ist - KEINE ungepolsterten Briefumschläge!

Wir empfehlen den Versand ausschließlich versichert und mit Sendungsnummer. Wir übernehmen keinerlei Haftung für verloren gegangene Sendungen.

Kann ich auch einen Artikel umtauschen?
Einen Artikel gegen einen anderen auszutauschen ist leider nicht möglich.

Der Schmuck ist mir kaputt gegangen. Was tun?
Folgende Hersteller garantieren, dass sich die Schmucksteine nicht aus der Fassung lösen oder sich verfärben:
Anatometal
Buddha Jewelry
BVLA
Ember Body Jewelry
Junipurr
LeRoi
NeoMetal
Modern Mood
Industrial Strength
Bei einem Garantiefall werden wir Dich darum bitten uns das Schmuckstück zu zusenden, dieses wird dann dem jeweiligen Hersteller zur Reparatur zugesandt. Wir haben keinen Einfluß auf den zeitlichen Rahmen der Reparatur.

Nicht von dieser Garantie abgedeckt sind: Verlust des Schmuckstücks. Unsachgemäße Handhabung durch Dich oder Dritte. Insbesondere die unsachgemäße Handhabung von Threadless Schmuckstücken.